Política de reembolso

Política de Devoluções

Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, por usar ou não utilizado, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Deverá também fornecer o recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço: contact@komfort.pt.

Artigos danificados ou problema com a encomenda

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja com defeito, danificado, ou caso tenha recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução adequada.

Exceções / artigos não devolvíveis

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões oferta.

Trocas

A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é devolver o artigo recebido. Assim que a devolução for aceite, poderá efetuar uma nova encomenda separada para o artigo à sua escolha.

Reembolsos

Iremos informá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e confirmaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu meio de pagamento inicial num prazo de 10 dias úteis.

Note que o processamento e a visualização do reembolso podem demorar algum tempo consoante o seu banco ou a sua empresa de cartão bancário.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@komfort.pt.